プライバシーポリシー

はじめに

月光サービス（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護を重要視しています。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。

当サイト（domain.com）をご利用いただくことで、本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。

収集する個人情報

当社は、以下のような個人情報を収集する場合があります：

お客様が提供する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• お問い合わせフォームやサービス申込時に提供される情報
• サービス提供に必要な住所や施設情報
• お支払い情報（当社は直接クレジットカード情報を保存しません）

自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
• 訪問日時、閲覧ページ、リファラー情報
• クッキーおよび類似技術を通じて収集される情報
• デバイス情報と使用パターン

個人情報の使用目的

収集した個人情報は、以下の目的で使用されます：

• サービスの提供およびお客様からのお問い合わせへの対応

• サービスの見積もり、契約、請求処理

• お客様へのサービス情報や重要なお知らせの通知

• サービス品質の向上およびウェブサイトの改善

• 利用状況の分析と統計データの作成

• 不正行為の防止およびセキュリティの維持

• 法的義務の遵守

• マーケティングおよびプロモーション活動（お客様の同意がある場合）

個人情報処理の法的根拠

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

契約の履行: お客様へのサービス提供に必要な場合

同意: お客様が個人情報の使用に同意した場合

正当な利益: 事業運営、不正防止、サービス改善などの正当な利益のため

法的義務: 法令の遵守に必要な場合

第三者への情報提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合

• サービス提供のために必要な業務委託先（清掃スタッフ、決済代行業者など）への提供

• 法令に基づく開示が必要な場合

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

• 合併、事業譲渡などにより事業が承継される場合

業務委託先に対しては、適切な管理と監督を行い、個人情報の保護に努めます。

個人情報の保護

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の安全管理措置を講じています：

技術的措置

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• ファイアウォールの設置
• アクセス制御とログ監視
• 定期的なセキュリティ更新

組織的措置

• 従業員への教育と研修
• アクセス権限の管理
• 個人情報管理責任者の設置
• 定期的な監査と改善

情報漏洩対策: 万が一、個人情報の漏洩が発生した場合は、速やかに該当するお客様へ通知し、適切な対応を行います。また、必要に応じて監督官庁への報告を行います。

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存します：

• サービス提供中およびサービス終了後、法令で定められた期間
• お問い合わせ情報: 対応完了後2年間
• 契約関連情報: 契約終了後7年間（税法等の要件に基づく）
• マーケティング同意情報: 同意撤回時または3年間未使用の場合に削除

保存期間が経過した個人情報は、安全な方法で削除または匿名化されます。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています：

アクセス権

当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。

訂正権

不正確または不完全な個人情報の訂正を請求できます。

削除権（忘れられる権利）

一定の条件下で、個人情報の削除を請求できます。

処理の制限

特定の状況において、個人情報の処理を制限するよう請求できます。

データポータビリティ権

構造化された一般的な形式で個人情報を受け取る権利があります。

異議申立権

個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利があります。

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お客様の権利とオプトアウトについて

当ウェブサイトをご利用いただく際、個人情報の提供は必須ではありません。データを共有されたくない場合、以下の選択肢があります：

• お問い合わせフォーム、アカウント登録、またはデータ送信機能の使用を控える
• ブラウザの設定でクッキーを無効にする（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）
• 以前に共有された個人データの削除をリクエストする場合は、直接お問い合わせください

当社はお客様のプライバシーに関する選択を尊重します。データの削除をご希望の場合は、お問い合わせページに記載されている連絡先までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

未成年者の個人情報

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。当社は、故意に18歳未満の方から個人情報を収集することはありません。

万が一、18歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。